Медиация — это процесс разрешения споров и конфликтов с участием нейтральной третьей стороны, которая называется медиатором. Медиатор помогает сторонам прийти к соглашению, но не принимает решений за них. Он способствует конструктивному диалогу, помогает выявить интересы и потребности каждого, а также найти взаимовыгодные решения.
Школьная медиация — это метод разрешения конфликтов между учениками, учителями и родителями. Она основана на принципах добровольности, равноправии, нейтральности медиатора и конфиденциальности. В школьной медиации медиатор (посредник) помогает сторонам понять друг друга, выразить свои чувства и интересы, а также найти взаимоприемлемые решения. Медиатор не принимает решений за стороны, а только способствует конструктивному диалогу.